logo
الرئيسية
عربة التسوق
logo
حقوق النشر © 2025 ماركو روما | جميع الحقوق محفوظة

الضمان

ساعتك محمية بضمان شامل وخدمات إصلاح مهنية

تقديم طلب صيانة

إذا كنت تحتاج إلى دعم، يرجى تقديم التفاصيل وتحميل أي صور أو مستندات ذات صلة باستخدام نموذج طلب الصيانة الإلكتروني الخاص بنا.

تغطية الضمان (سنتان)

ما يتم تغطيته

  • عيوب التصنيع
  • أعطال الحركة
  • التاج والأزرار
  • فشل مقاومة الماء
  • عيوب البلورة

ما لا يتم تغطيته

  • الأضرار الناجمة عن الحوادث أو سوء الاستخدام أو التآكل الطبيعي
  • أضرار الماء بسبب الاستخدام غير السليم أو تجاوز حدود مقاومة الماء
  • الأضرار الناجمة عن الإصلاحات أو التعديلات غير المصرح بها
  • الخدوش على الهيكل أو السوار أو البلورة من الاستخدام الطبيعي
  • استبدال البطارية للساعات الكوارتز
  • الأشرطة الجلدية والأجزاء الاستهلاكية الأخرى
عملية الإصلاح
1

التقييم الأولي

تواصل مع فريق الخدمة لدينا أو زر متجرنا للتشخيص الأولي

2

عرض سعر الخدمة

احصل على تقدير مفصل للإصلاح خلال 24-48 ساعة

3

الموافقة

وافق على أعمال الإصلاح والجدول الزمني

4

إصلاح خبير

يقوم الفنيون المعتمدون بإجراء الإصلاح باستخدام قطع غيار أصلية

5

اختبار الجودة

اختبار شامل ومعايرة قبل الإرجاع

6

التسليم

إرجاع آمن مع وثائق الخدمة والضمان

إطار زمني للإصلاح

خدمة أساسية:

5-7 أيام عمل

إصلاح معقد:

2-3 أسابيع

الاستعادة:

4-6 أسابيع

الشروط والأحكام

1. صحة الضمان

هذا الضمان صالح من تاريخ الشراء ويطبق فقط على المشتري الأصلي. مطلوب إثبات الشراء لجميع مطالبات الضمان. الضمان غير قابل للتحويل.

شروط الضمان :

  • • ضرورة الاحتفاظ بفاتورة الشراء أو كرت الضمان.
  • • تسليم الساعة في حالتها الأصلية عند طلب الصيانة.
  • • الالتزام بإجراءات الشحن أو التوصيل المحددة

2. متطلبات الخدمة

يُنصح بالصيانة الدورية كل 3-5 سنوات للساعات الميكانيكية وكل 2-3 سنوات للساعات الكوارتز. عدم صيانة ساعتك قد يلغي الضمان.

3. حدود المسؤولية

مسؤوليتنا تقتصر على إصلاح الساعة أو استبدالها. نحن غير مسؤولين عن الأضرار التبعية أو فقدان الاستخدام أو القيمة المعنوية.

4. الضمان الدولي

يتم احترام هذا الضمان عالمياً من خلال مراكز الخدمة المعتمدة لدينا. قد تنطبق تكاليف شحن إضافية للإصلاحات الدولية.

5. تعديل سوار الساعة

لتسهيل ارتداء الساعة بشكل مريح، يمكن الرجوع إلى الصورة التوضيحية التالية لكيفية إضافة حلقة إلى سوار الساعة.

يُرجى اتباع التعليمات بعناية لتجنب أي ضرر للساعة أو للسوار.

Watch Guarantee Chart
مركز الخدمة

العنوان

الإمارات العربية المتحدة

واتساب

البريد الإلكتروني

ساعات العمل

الاثنين - السبت: 9:00 ص - 6:00 م

الأحد: مغلق

AED